Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega

 

Declaração de Origem

Vários produtos vendidos pela Produtos Expert não se encontram no Brasil e são enviados diretamente para você de nossos melhores fabricantes localizados na Europa, EUA e Ásia.

 

Modelo de Negócio Produtos Expert

As lojas tradicionais têm seus preços marcados várias vezes, pois os seus produtos passam por vários intermediários (como o Fabricante, Importador, Atacadista e o Estoque da Loja/Site) até chegar em você, o consumidor final.

Com o modelo de negócio adotado pela Produtos Expert todo esse processo é encurtado e você é diretamente beneficiado com isso. A Produtos Expert tem relacionamento direto com os melhores fabricantes globais e ao comprar em nossa loja, o produto é despachado do estoque dos nossos fabricantes diretamente para você.

 

Prazo de Postagem

O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento da compra, que pode variar de 1 a 7 dias úteis (Esse tempo compreende a separação do material junto ao fornecedor, processo de embalagem e despacho para o destino).

 

Prazo de Entrega

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 a 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

Estes prazos são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas além de serem prazos estimados pelos Correios. Entregas no interior ou áreas de difícil acesso podem demorar mais.

Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até

20 dias após postagem, ou até menos.

 

Código de Rastreio

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 3 dias úteis, que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 a 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e nesse caso será emitido um código de rastreamento para cada produto.

 

Frete

Oferecemos “FRETE GRÁTIS” para todo Brasil nos produtos com estoque fora do país em nossos Fabricantes.

 

Formas de Envio

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após, retornará para o nosso fornecedor no exterior.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

Outra informação importante é que os produtos chegam no Brasil na fiscalização da alfândega em Curitiba e só posteriormente seguem para entrega nas cidades de destino.

 

Preenchimento Correto das Informações

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio e também não será possível realizar o cancelamento da compra após 24 horas.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficará na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, será devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

Taxas e Tributações

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

A loja Produtos Expert se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

 

Caso seu produto tenha sido tributado:

Envie um e-mail em até 48h após a entrega para:

sac@produtosexpert.com

Providencie: uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos correios.

Após recebimento do seu e-mail, entraremos em contato para ressarcir todos os custos ocorridos.

 

Atendimento ao Cliente

Não fique com dúvidas! É só levantar a mão!

Caso tenha qualquer dúvida em relação à nossa Política de Envio e Entrega, por favor, entre em contato que teremos o maior prazer em ajudar você.

Você tem a sua total disposição os seguintes canais:

WhatsApp: (11) 9.9946-3473 ou (11) 9.7372-8832 de segunda a sábado das 8h às 18h

E-mail: sac@produtosexpert.com

Site: Canais de atendimento do site.

 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com a Política de Envio, Entrega, as condições e normas determinadas pela Produtos Expert.